Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.
Zusätzlich gilt bei uns eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Um die Voraussetzungen für eine Rückgabe zu erfüllen, muss sich der zurückgesandte Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@bohobay.hr.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte jederzeit an shop@bohobay.hr.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bei Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Leider können wir reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben und den gewünschten Artikel erneut kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich – wie oben beschrieben – im ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollte der Betrag mehr als 15 Tage nach Genehmigung der Rückerstattung noch nicht gutgeschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@bohobay.hr.